Personvern

Denne personvernerklæringen for Freeliving AS er ajourført den 31. august 2019.

Personvern er for oss en av våre viktigste kjerner i virksomheten. Dersom du har vært, eller er kunde, eller vil bli kunde på våre kurs skal du være trygg på at all personidentifiserende informasjon lagres sikkert og deles ikke med andre personer eller bedrifter.

I Freeliving vil vi være åpen om hvilken informasjon vi samler og behandler. Vi lagrer kun informasjon som vi må ha for å kunne yte deg en best mulig tjeneste. Informasjon vi ikke trenger lenger, som for eksempel når du har avsluttet et av våre kurs, vil opplysningene du har oppgitt bli slettet, makulert eller anonymisert.

Her kan du lese hvordan vi samler og behandler informasjon og opplysninger vi har fått av deg samt digitale identifiserbare spor på våre nettsteder. Dersom du har spørsmål kan du alltid ta kontakt med oss.

Se også vår Cookie Policy og generelle avtalevilkår ved kjøp av kurs hos oss.

Behandlingsansvarlig

Den juridiske enhet som behandler dine personopplysninger og står som ansvarlig for dette er;

Firma: Freeliving AS
Orgnr: 989 017 225
Besøksadresse: Nordre Frydenlund Allé, 8400 SORTLAND
Postadresse: Eidsfjordveien 615, 8415 SORTLAND
Telefon: 75 57 90 00
Epost: post(a)freeliving.no

Hvilke opplysninger behandles?

Det kommer selvfølgelig litt an på hvilke tjenester du benytter hos oss, og derfor behandles ulik informasjon avhengig av dette;

  • Navn og epost
  • Adresse, telefon, fødselsdato og kjønn behandles i tillegg ved kjøp av våre livsstilskurs
  • IP-adresse, brukernavn og passord behandles for våre digitale tjenester. Vi kan ikke lese ditt passord hvis du logger på våre nettsider, men det behandles kryptert i våre systemer
  • Informasjon ved påmelding, bestilling, booking og kontrakter. Dersom dette gjøres via våre nettsider registreres din IP-adresse i tillegg
  • Fakturainformasjon, betalingsinformasjon og annet i forhold til regnskapsføring
  • Ved analyse av våre nettsider kan vi se hvilke nettlesere som brukes, om det surfes med mobil, nettbrett eller stasjonær maskin. Videre kan vi se omtrentlig lokasjon, hvordan du havnet på nettsidene (om det var direkte, via søk, henvisningslenker eller annonser. Vi kan se hvilke sider som er besøkt, søk og tid brukt på nettstedet. Dersom du er pålogget våre nettsider kan vi identifisere deg. Dersom du kun benytter våre nettsider for lesing, registreres anonymisert nettrafikk ved at IP-adresse er maskert (som for eksempel i Google Analytics). Du kan lese mer om vår erklæring vedrørende Informasjonskapsler (Cookies) her.

Når behandles opplysningene?

Freeliving behandler opplysninger om deg når;

  • du har gitt ditt samtykke til dette (du kan når som helst trekke ditt samtykke)
  • lovpålagte krav krever det.

Samtykke til behandling av dine opplysninger gis i forbindelse med anmodning om informasjon, bestillinger og kjøp, signering av kursavtaler, aksept av Cookie Policy på nettsidene, påmelding til nyhetsbrev, spørreundersøkelser, nettmøter, tilbakemeldinger, referanseuttalelser etc.

Hvorfor behandles opplysningene?

Dine opplysninger (data) vil være nødvendig for å fylle følgende oppgaver;

  • Levere den tjenesten du har bedt om som aksept av Cookie Policy, nyhetsbrev, kobling mot sosiale medier, nettmøter eller kjøp av tjenester
  • Identifisere deg som nettstedsbruker, kunde eller betaler
  • Levere, utvikle, teste og forbedre våre tjenester
  • Administrere kundeforholdet
  • Kommunisere med deg
  • Bokføre faktura og betalinger
  • Behandle tilbakemeldinger
  • Anonymisering av personopplysninger for analyser og forskning
  • Lage brukerprofiler for å levere personlig innhold, tjenester og produkter og tilpassede tilbud
  • Betalingsoppfølging av ubetalte krav
  • Følge opp tiltak ved brudd på avtaler

Opplysninger fra eksterne parter

Vi er avhengig av enkelte eksterne parter for å lage gode tjenester. Disse kan være;

  • Folkeregistret
  • Postens adresseregister
  • Brønnøysundregistrene (bedrifter)
  • Samarbeidspartnere som leverer betalingstjenester (kortbetaling, Vipps, fakturatjenester, kredittvurderinger etc.
  • Opplysninger fra Facebook og Google for annonseformål

Hvem deles informasjonen med?

I tillegg til at Freeliving har egne ansatte som driver våre kurs har vi tilknyttet et nettverk av instruktører innen coaching, ernæring og trening som står for gjennomføringen av våre kurs lokalt. Disse har egne kontrakter med Freeliving og opptrer på vegne av Freeliving AS.

Din kursleder vil få tilgang til nødvendige opplysninger for å kunne gjennomføre de kursene du melder deg opp på. Dette vil også være din nærmeste kontakt i kursavtalen.

All personlig identifiserende informasjon er taushetsbelagt og vil kun bli delt med din kontaktperson og kursleder og eventuelt andre du gir ditt unike samtykke til. Dette kan være tilknyttet lege, helsepersonell, ernæringseksperter, fysioterapeuter eller personell som driver forskning på helserelaterte områder.

Andre eksterne partnere som kan få tilgang til nødvendige opplysninger for å kunne utføre nødvendige tjenesten er;

  • Selskap som driver regnskapstjenester, betalingsoppfølging eller kredittvurdering
  • Selskap som sender ut kommunikasjon på vegne av Freeliving via epost, brev, meldingstjenester og SMS
  • Selskap som drifter Freeliving sine annonsekonti på Google Ads og Facebook Ads
  • Selskap som leverer markedsføringstjenester for Freeliving AS
  • Offentlige myndigheter ved anmodning om utlevering av opplysninger (Politi, domstoler etc)

Hvor behandles dine opplysninger?

Våre samarbeidspartnere som gjennomfører våre kurs og tjenester er i Norge. I kontraktene med disse forplikter de seg til vår Personvernerklæring, Databehandleravtale, Taushetserklæring og våre Kundeløfter.

Ved overføring av data til samarbeidspartnere som må behandle personopplysninger inngår vi Databehandleravtaler.

Freeliving benytter systemer for utsendelse av epost, kundeadministrasjon, nettstedsanalyse og datalagring som tilhører selskaper innenfor EU/EØS og i USA. Ved overføring til USA legges den amerikanske «Privacy Shield»-ordningen til grunn samt at det inngås Databehandleravtaler (DPA). Alle våre leverandører etterlever kravene jfr General Data Protection Regulation (GDPR) og Personalopplysningsloven via denne Databehandleravtalen.

Du kan lese mer om Personopplysningsloven – med nasjonale tilpasninger og personvernforordningen på Lovdata.no

Stoppe kommunikasjon

Freeliving sender fra tid til annen informasjon om våre tjenester og produkter på epost/SMS. Du kan når som helst stoppe slike tjenester.

Epost

I alle masseutsendelser via epost kan du endre dine preferanser ved å trykke på en lenke i bunnen av hver epost.

SMS/Meldingstjenester

Ved utsendelse av markedsføring via SMS finner du informasjon om hvordan STOPPE tjenesten.

Sletting og anonymisering

Du kan be om sletting/anonymisering av dine data ved å kontakte selskapet via epost, brev og telefon (se adresse ovenfor).

Opplysninger om barn

Våre tjenester, eller vårt nettsted freeliving.no, er ikke rettet mot personer under 18 år, og vi samler ikke bevisst inn opplysninger

Meny